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障害者施設の人手不足はなぜ起きる？原因とできる対策教えます

「求人を出してもなかなか応募が来ない」「せっかく採用してもすぐに辞めてしまう」 障害者施設の管理者様にとって、人手不足は頭を抱える最も深刻な悩みではないでしょうか。

少子高齢化が進む日本において、福祉業界の人材獲得競争は年々激化しています。しかし、ただ手をこまねいているだけでは状況は変わりません。原因を正しく理解し、国が用意した新しい制度や、業務効率化のツールを賢く活用することで、解決の糸口は必ず見つかります。

本記事では、障害者施設が直面している人手不足の現状と原因、そして令和6年度の報酬改定を踏まえた具体的な対策について、わかりやすく解説します。

障害者施設における人手不足の「今」

まずは、客観的なデータから現状を見てみましょう。福祉業界の人手不足は、一過性のものではなく、構造的な課題となっています。

有効求人倍率は全産業平均の3倍以上

厚生労働省のデータによると、介護・福祉分野の有効求人倍率は常に高い水準で推移しており、求職者1人に対して3件以上の求人がある「超売り手市場」です。 さらに、2025年度末には福祉分野で約32万人の人材が不足すると予測されています。

「2040年問題」への備え

さらに先を見据えると、高齢者人口がピークに達し、現役世代が急減する「2040年問題」が待ち受けています。この頃には医療・福祉分野で約96万人の人手が不足するとも言われており、今から対策を打たなければ、将来的に施設の運営自体が立ち行かなくなる恐れがあります。

特に不足感が強いのが、施設入所支援やグループホームといった居住系サービスです。24時間365日の支援が必要な現場では、夜勤スタッフや休日勤務者の確保が限界に達しています。

なぜ人が集まらない？現場を苦しめる主な原因

では、なぜこれほどまでに人が集まらないのでしょうか？ 主な原因として、以下の要素が複雑に絡み合っています。

① 給与水準の課題

福祉職の給与は、処遇改善が進んでいるとはいえ、全産業平均と比較するとまだ低いのが現状です。物価高騰が続く中で、「生活への不安」から他業界へ転職してしまうケースも少なくありません。

② 身体的・精神的な負担

入浴や移乗介助による腰痛などの身体的負担に加え、対人援助職特有の精神的ストレスも大きな要因です。利用者様とのコミュニケーションの難しさや、事故への緊張感から「燃え尽き症候群（バーンアウト）」に陥ってしまう職員もいます。

③ アナログな業務環境

いまだに「手書きの日報」や「紙の記録」が中心という施設も多いのではないでしょうか。記録業務に追われて残業が増え、本来やりたかった「利用者様へのケア」の時間が削られてしまう。このジレンマが、職員のモチベーションを下げてしまっています。

人手不足を解消する！今すぐできる3つの対処法

現状を打破するためには、以下の3つのアプローチが有効です。

① 令和6年度「新・処遇改善加算」をフル活用して給与アップ

令和6年（2024年）6月から、これまでの「処遇改善加算」「特定処遇改善加算」「ベースアップ等支援加算」が一本化され、「福祉・介護職員等処遇改善加算」という新しい制度になりました。

この新加算を最上位区分（ⅠやⅡ）で取得することは、職員の給与アップに直結します。「給与が良い施設」には自然と人が集まります。まずは自施設がどの区分を取得できるか確認してみましょう。

② ICTツールの導入で「記録・請求業務」を効率化

「記録を書くためだけに残業する」そんな働き方は終わりにしましょう。 タブレットやスマホで記録できる介護・障害福祉ソフトを導入すれば、記録時間は劇的に短縮されます。入力したデータは自動的に請求システムに連動するため、月末の請求業務もスムーズになります。

また、チャットツール（LINE WORKSなど）を使えば、電話連絡の手間も省け、職員間の連携もスムーズになります。業務効率化で生まれた時間は、職員の休息や利用者様へのケアに充てることができます。

③ 負担の大きい「食事提供」を外部委託（アウトソーシング）する

意外と見落とされがちなのが、「食事」にかかる業務負担です。 献立作成、買い出し、調理、刻み食などの加工作業、後片付け……。これらを職員が兼務していたり、自前で調理員を雇って対応したりしていませんか？

食事業務を「完全調理済み食材」の外部サービスに切り替えることで、以下のようなメリットがあります。

ある施設では、外部委託を導入したことで、これまで食事準備にかかっていた時間を1時間半も短縮できたそうです。その分、職員が利用者様とゆっくり話す時間が増え、施設全体の雰囲気が明るくなったという事例もあります。

まとめ

人手不足の解決策は、「新しい人を採用する」だけではありません。「今いる職員が長く働き続けられる環境を作る」ことが何より大切です。

これらを組み合わせることで、職員の負担は確実に減らせます。 職員が心に余裕を持って働けるようになれば、それは必ず利用者様へのサービス向上につながり、結果として「選ばれる施設」へと成長していくはずです。

まずは、できるところから一つずつ、見直しを始めてみてはいかがでしょうか。

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